东海县石湖乡:开展“攻月”信访,解决问题,解决群众后顾之忧

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“老杨,您上次反映的诉求,我们已和有关部分沟通清楚了,今天我来给您答复。”9月25日,石湖家信访办主任乔泽杰找到石湖乡尤塘村杨春桥说道。自从本年8月下旬最早,石湖乡睁开“大年夜接访、大年夜下访、大年夜化解”攻坚月举止,健全了“日日清、周周清、月月清”工作机制,当日事项当日交办,当周事项当周查,当月事项当月办结,确保做到“件件有下落、事事有回音”。

在“攻坚月”举止中,石湖乡集中睁开了向导干部大年夜接访、向导干部大年夜下访、信会见题大年夜化解举止,以大众信访事项100%回应到位、大众合理诉求100%解决到位、诉求中的合理成分100%解决到位为前提,以未化解信访积案和进京到省反复访、集体访案案件为重点,创新步履、打破瓶颈,全力解决好大众初信初会见题,强化信会见题根源治理,大年夜力节制越级访,杜绝非访产生,增强依法治理能力。

“您好,请进;请坐,请喝水。”“请问您要反映甚么问题,我们给你做挂号。”规范的文明欢迎用语刹时温煦了上访人的心,也点燃了信访人的希望。这不然则接访制度上的划定,更已被石湖家信访办的每位工作人员落实到具体的实际步履中来。“欢迎时对每一个来访人员都做到问声好、让个座、递杯水,让来访者从心理上接管,放下挂念,各抒己见;措置信访案件历程当中我们站在信访人的立场,理解信访当事人,以心换心,从情、理、法多个角度寻觅打破口,最大年夜限度保护上访人的权益;对一些心理和精神上存在问题的缠访人员耐性地进行劝慰、疏通沟通、谈心,减缓他们的不健康情感,能有用化解矛盾,提高信访工作的效率。”石湖乡分管信访工作的副乡长许兴光说道。

针对多年未决的信访积案问题,石湖乡制定了向导班子成员包案接访制度、带案下访制度、协商会办制度,推动问题一一落实。对所有信访积案所有执行条线豆割化解,对大众诉求合理的积案,实时依法按政策妥帖解决,一时不具有解决前提的,做好深切细心的政策诠释和思惟疏通沟通工作,争夺大众的理解和支持;对诉求部分合理的积案,颠末历程访调对接畅通领悟调整,说事拉理、调和谈判等方式解决;对未依法逐级会见步履背法的判断依法措置到位。

该乡大年夜娄6组村平易近乔安英与邻居因宅基地问题多次产生争吵,致使乔安英两次喝农药,并告村委会不作为。因其本人春秋82岁,耳聋,沟通不畅且频频无常,给调整工作带来不便,家信访办多次调整无果。乔安英几近天天城市来乡政府,信访办工作人员不厌其烦热情欢迎。乡政府究竟本着解决问题让来访者合意的主旨,颠末历程信访会办会的形式新批两间宅基地给乔安英。截至今朝,诸如此类信访积案已成功化解8件,信访人均异常合意。

别的,石湖乡还强化信访的根源治理,健全了信访矛盾常态化排查化解工作机制,坚持按期排查和转动排查相连络,实时排查各类信访矛盾隐患。对排查出的问题做到“三清楚一措置”,即清楚责任单元,清楚责任人,清楚包案条线向导,期限妥帖措置。“攻坚月”举止睁开以来,石湖家信访形式整体不乱向好,共欢迎大众来信来访23批次,100%办结,合意率达100%,12345平易近生热线实时答复率也达100%。

“本年,我们以‘化解矛盾、保护不乱、保障成长’为思绪,睁开‘大年夜接访、大年夜下访、大年夜化解’攻坚月举止,并以‘双争双促’党建引领带动信访矛盾大年夜化解,增进了全乡社会协调不乱。一是从制度规范化扶植着手,不休晋升政府诚信,依法行政能力上下功夫。政府行政步履以制度规范化办理为根据,始终贯彻‘大众优点无小事’的原则,坚持不与平易近争利,不与平易近斗气,一心一意为平易近处事为主旨,尽力打造老实、守信、处事性政府。二是从立场上抓好来访大众的接访欢迎上下功夫。进门一杯茶,不拉难看脸,不讲刺耳话,说事拉呱,把事理讲透,让大众带着问题来,带着合意后果回。三是从进度上抓矛盾化解,赶快从快措置信访事宜上下功夫。对大众反映的合理诉求,有措置权限的单元负责人与信访人晤面不外夜,三天之内有措置定见,七天之内必办结,尽力做到‘只让大众访一次’,把大众信访的‘第一’站酿成解决问题的‘终点站’。”石湖乡党委书记马向群说。(万小波)