她是盲人的眼睛残疾人的拐杖

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新闻记者 朱璇

“我每日要走约三万步,专车接送旅客近40趟,帮老人提行李箱、送视障出入站、给行動不方便的旅客出示残疾轮椅……”铁路线南京南部“158”雷锋服务站安检员焦琳琳说。这名85后,已在雷锋服务站工作中9年。

“158”雷锋服务站是南京汽车站专业为老、弱、病、残、幼、孕等有艰难的旅客出示义务服务的队组,已经变成全国各地学习雷锋的一面旗帜。“南京南部的‘158’雷锋服务站职业工作员有4位,每日从工作到下班了,基本上闲不出来,不断奔忙在站口和进站口中间。”焦琳琳说。

这9年来,令焦琳琳印像最刻骨铭心的旅客是一位南京的孙爷爷。孙爷爷腿有残废,但他有一个周游世界的理想。“前两年彼此之间还不了解,大家只了解他手腿不方便、常常在线留言送站接站。了解后才知道,他已来过青岛市、济南市、银川市等大城市。”焦琳琳说,“孙爷爷最开始的‘个人目标’是乘座公交车游南京,以后他为自己定好坐下来高铁动车逛我国的总体目标。这几年,大家推着孙爷爷搭上多趟驶向远处的火车,他考虑时总高兴得像小孩般,触动了大家每一个人。”

肺炎疫情期内,旅客进汽车站要提供“苏康码”,可许多 老人和残废人员沒有智能机,或是有智能机也不怎么会用,这时候就必须有些人帮助。“怎么才能实际操作不一样系统软件、不一样型号规格的手机上,怎样推残疾轮椅最省劲、让轮椅的旅客降低晃动感,多名旅客必须专车接送站时怎样统筹规划,这种都必须我们在具体工作上持续探索、积累经验。”焦琳琳说。

9年来,焦琳琳专车接送关键旅客1.一万余批号、2.三万余人次,被旅客们称之为“盲人的眼睛”“伤残人的拐棍”“失踪小孩子的临时性母亲”。“旅客每一次说‘感谢’,都要我感受到帮助他人的实际意义。大家的岗位便是一个展现弘扬雷锋精神的对话框,大家都能够从而感受到协助与被协助的开心。”焦琳琳说。